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<title>辽宁铁信票务网，安全快速代购火车票</title>

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      <li class="user"><span id="userstatus"></span> <span class="welcome" id="welcome">您好，欢迎来到辽宁铁信票务网！<a href="loginOrReg.html"> 请登录/注册</a></span></li>

      <li class="downbox" id="div1" onmouseover="toggle('div1')" onMouseOut="toggle('div1')"><span><a href="help_faq.html" target="_blank">帮助中心<img src="images/space.gif" /></a></span>

        <dl>

          <dt><a href="help_faq.html" target="_blank">常见问题</a></dt>

          <dt><a href="help_new.html" target="_blank">新手指南</a></dt>

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          <dt><a href="help_pay.html" target="_blank">支付/退款</a></dt>

          <dt><a href="help_knowledge.html" target="_blank">购票常识</a></dt>

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      </li>

      <li class="downbox" id="div2" onmouseover="toggle('div2')" onMouseOut="toggle('div2')"><span><a href="account_profile.html">我的帐户</a><img src="images/space.gif" /></a></span>

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          <dt><a href="account_order.html" target="_blank">我的订单</a></dt>

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          <dt><a href="account_password_find.html" target="_blank">找回密码</a></dt>

        </dl>

      </li>

    </ul>

  </div>

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  <div class="logo"><a href="index.html" id="logo">火车网</a><h3>快速安全在线订购火车票</h3></div>

  <div class="buts"> <span class="onlinekf"><a onclick="javascript:window.open('/olservice.htm','','height=520,width=700,left=200,top=100,resizable=yes');return false;" href="#">在线客服</a> </span>

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      <li><a href="index.html">订票大厅</a><span></span></li>
      
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    </ul>

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				<nobr><a href="index.html">首页</a></nobr> &gt; <nobr><a href="help_faq.html">帮助中心</a></nobr> &gt; <nobr><a href="help_pay.html">支付/退款</a></nobr>

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	帮助分类 :  &nbsp;&nbsp;

	<span id="help_faq"><a href="help_faq.html">常见问题</a></span>　|　 

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<h3>支付/退款</h3>
				 <ul id="faq-list">
                 
                 <li> <a href="faq">本网站提供的付款方式？</a>

             	 <p>  目前只开通”票到付款”方式:  网站代购成功后，将由快递人员为您送票上门。车票送达后您须现金支付全款，您所需要支付的费用=票面票价+客票销售服务费（5元/张）+快递费用。</p>

            </li>

            <li> <a href="faq">如何办理退票手续？</a>

              <p>
              车票送到后您必须全额支付已经产生的代购费用：票面价+客票销售服务费（5元/张）+快递费。<br/>
    
     由于火车票的特殊性，您购票后如需办理退票时，请于发站开车前（特殊情况可在开车后两小时内）到购票地车站或票面发站可直接到车站退票窗口办理。<br/>

	特别提醒：如果您在送达签收时已决定取消行程，可委托我们免费代办退票手续（车票由快递人员带回），但您需支付铁路规定的票面价5%退票手续费。

              </p>

            </li>

            <li> <a href="#">如何更改您的订单？</a>

              <p> 您提交订票需求后，若需要更改乘车信息（如乘车站、车次、席别等），在状态为“订单受理”或“待制票”时，可取消订单后重新预订；其他状态均不能更改。</p>

            </li>
            
            <li> <a href="#">如何取消您的订单？</a>
			<p> 您提交订票信息后，可点击“我的订单”查询订单状态，状态为“订单受理”或“待制票”时，您可取消订单，不需要支付任何费用；其余状态您均不能取消订单。</p>

            </li>
            

          </ul>


			</div>

		</div>



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